Opće informacije
Ova Politika privatnosti objašnjava kako MARKETING OPTIME, obrt za usluge, vl. Šime Živković (u daljnjem tekstu: “mi”, “nas”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom posjeta našoj web stranici https://nivo.hr. Vaša privatnost nam je prioritet, a podacima upravljamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
- Naziv: MARKETING OPTIME, obrt za usluge, vl. Šime Živković
- Adresa: Put kule 27, Solin 21210
- E-mail: sime@nivo.hr
- OIB: 37441427171
Koje podatke prikupljamo i zašto?
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za postizanje svrhe komunikacije ili poboljšanja korisničkog iskustva.
Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dajete putem online formi na stranici nivo.hr ili kroz izravnu komunikaciju (telefonom, e-mailom ili tijekom korištenja naših usluga). To uključuje osnovne identifikacijske podatke poput imena, e-mail adrese i broja telefona, kao i sve ostale informacije potrebne za realizaciju dogovorene suradnje.
- Analitika i mjerenje (Google Analytics): Pomoću analitičkih kolačića pratimo način na koji koristite našu stranicu kako bismo optimizirali njezinu brzinu, sadržaj i korisničko iskustvo. Svi podaci su anonimizirani i služe isključivo za statističku obradu.
- Oglašavanje (Google Ads i Meta Pixel): Koristimo marketinške kolačiće ovih servisa za mjerenje učinkovitosti naših kampanja i prikazivanje relevantnih oglasa korisnicima koji su pokazali interes za naše usluge. Ovi alati nam omogućuju da mjerimo je li klik na oglas doveo do konkretne akcije (poput slanja upita) bez izravnog identificiranja pojedinačnog korisnika.
Pravna osnova i svrha obrade
Vaše podatke obrađujemo na temelju:
- Privole: Kada prihvatite kolačiće ili nam pošaljete upit.
- Legitimnog interesa: Za analizu i poboljšanje naših marketinških aktivnosti.
- Ugovorne obveze: Kada je obrada nužna za izvršenje usluge ili izradu ponude.
Vaše podatke obrađujemo isključivo u mjeri u kojoj je to nužno za ostvarenje sljedećih ciljeva:
- Pružanje usluga i podrška: Obrada je nužna za pripremu ponuda, realizaciju ugovorenih marketinških usluga te održavanje redovne komunikacije s klijentima.
- Analitika i razvoj: Izrada statistika o interesu korisnika za naše usluge te interna kontrola kvalitete kako bismo stalno unapređivali naš “nivo” izvedbe.
- Sigurnost i zaštita: Osiguravanje stabilnosti i sigurnosti naših sustava, sprečavanje zlouporabe te zaštita podataka naših korisnika i partnera.
- Pravna usklađenost: Ispunjavanje zakonskih obveza, odgovaranje na službene upite nadležnih tijela te zaštita pravnih interesa Marketing Optime u slučaju sporova.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
U Marketing Optime vaše podatke tretiramo s maksimalnom odgovornošću. Podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo trećim stranama, osim u sljedećim opravdanim slučajevima:
- Analitičke i oglasne platforme: U svrhu mjerenja i optimizacije kampanja, anonimizirani ili pseudonimizirani podaci mogu se obrađivati putem servisa Google Ireland Ltd. i Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram). Ti se podaci obrađuju u skladu s njihovim pravilima privatnosti, koja mogu uključivati obradu podataka izvan Europske unije.
- Pružatelji tehničkih usluga: Vaši podaci se nalaze na sigurnim poslužiteljima našeg hosting partnera i unutar alata koje koristimo za internu organizaciju poslovanja. Svi ti partneri su usklađeni s GDPR regulativom.
- Zakonska obveza: Podatke ćemo podijeliti s nadležnim institucijama isključivo ako nas na to obvezuje zakon ili u svrhu sprječavanja zlouporabe sustava.
- Anonimizirani podaci: Možemo koristiti i dijeliti zbirne, anonimne statistike iz kojih se ne može otkriti vaš identitet (npr. “Naša stranica ima 500 posjeta mjesečno”).
Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo omogućili ispravan rad stranice i precizno mjerenje rezultata. Vi kontrolirate koje kolačiće prihvaćate putem našeg upravitelja (cookie banner). Detaljan popis i svrhe svakog kolačića možete pronaći u našoj Politici kolačića.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Podatke čuvamo:
- onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade,
- ili sukladno zakonskim obvezama.
Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se prema postavkama pojedinog alata.
Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate pravo:
- zatražiti pristup svojim podacima,
- ispraviti netočne podatke,
- zatražiti brisanje podataka,
- ograničiti obradu,
- uložiti prigovor,
- povući privolu u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: info@nivo.hr.
Sigurnost podataka
Sigurnost podataka shvaćamo ozbiljno. Koristimo suvremene zaštitne sustave, uključujući SSL enkripciju (https), kako bismo osigurali da vaša komunikacija s Marketing Optime ostane privatna i sigurna od neovlaštenog pristupa.
Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike kako bismo je uskladili s novim tehnologijama ili zakonskim promjenama.